「换位思考」助理解失智长辈需求

透过握手、拥抱等触觉沟通，可让失智者更安心；图为情境照。

罹患失智症的长辈，有时情绪会大起大落，或对其他人不理不睬等情形，国健署呼吁，照顾者在互动时应适度询问失智者的需求、换位思考理解失智者感受、发挥同理心，并多用简短、清楚指示的用语。

国健署在脸书粉专「国民健康署」发文分享，许多照顾者难以理解失智者表达的需求，这是经常发生的情形，谨记以下4原则，就能解决沟通困难的问题。

●适度询问失智者的需求：失智者仍会有其个性和自尊，可适度的询问其需求，并非完全由照顾者决定。

●理解失智者言语或行为背后的意义及情绪：试着理解失智者的感受，不以负面心态面对，能让失智者更放鬆。

●发挥同理心：採更有弹性及创意的照顾方式，可多站在失智者的角度「换位思考」，找到更适合的沟通方式。

●多用简短、清楚指示的用语：失智者若无法清楚表达，可鼓励慢慢讲，仔细观察其手势、表情及情绪，若失智者有视觉或听力障碍，可採用其舒适的方式，并注意非语言的沟通，例如：握手、拥抱等触觉沟通，让失智者更安心。

国健署提醒，若有疑问，民众也可拨打失智症谘询关怀专线：0800-474-580。